Sistema telefonico basato su cloud: tutto ciò che devi sapere

Per capire perché oggi scegliamo di parlare di sistemi telefonici basati su cloud, devi sapere questo:

È un fatto innegabile che la comunicazione sia la chiave per le aziende per stabilire un’immagine di marca e relazioni di qualità con i propri fornitori, clienti e stakeholder. In un mondo di aziende fortemente competitive, uno dei modi più sicuri per raggiungere il successo è fare attenzione alle insidie ​​di una scarsa comunicazione (leggi: ritardi nella risposta alle chiamate, qualità delle chiamate inferiore agli standard o chiamate disconnesse).

E siamo onesti: non puoi permettertelo.

Detto questo, la tecnologia al giorno d’oggi garantisce di non soffrire della crisi di cui sopra. Ora sta a te cogliere l’opportunità disponibile. E il passaggio ai sistemi telefonici aziendali e quindi a numero di telefono virtuale è questa opportunità per te.

Ecco tutto ciò che devi sapere sui sistemi telefonici basati su cloud:

Che cos’è un sistema telefonico (aziendale) basato su cloud?

I sistemi telefonici basati su cloud non sono né un’alternativa né un lusso. Sono diventati un mandato per le aziende che cercano un vantaggio.

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I sistemi telefonici basati su cloud sono un servizio basato su Internet che consente di effettuare/gestire chiamate aziendali, messaggi vocali e altri messaggi in modo più efficiente che mai. Le aziende garantiscono la sicurezza offerta poiché un server virtuale memorizza i dati a cui è possibile accedere tramite Internet, sempre e ovunque (il sistema telefonico è collocato nel cloud).

È da fornitori di servizi di terze parti come CallHippo che puoi ottenere e sfruttare questi sistemi telefonici.

Come funzionano i sistemi telefonici basati su cloud?

Beh, non c’è scienza missilistica in questo.

Ecco un’analisi dettagliata del funzionamento dei sistemi telefonici basati su cloud:

• La tua voce (segnali vocali) viene prima convertita in piccoli pezzi di dati e i campioni vocali vengono suddivisi in pacchetti vocali.
• I suddetti pacchetti digitali vengono quindi inviati al destinatario tramite il provider VoIP – tramite Internet.
• Il provider VoIP instrada la chiamata tramite il PBX basato su cloud (Private Branch Exchange).
• I dati vengono poi inviati a qualsiasi rete fissa o Sistema telefonico VoIP.
• Questi dati si convertono in segnali vocali una volta raggiunta la destinazione.

La parte migliore dei sistemi telefonici basati su cloud

Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet stabile per accedere a questi sistemi telefonici. Possiamo semplicemente dire: può essere disponibile per chiunque, ovunque?

È possibile effettuare chiamate utilizzando un sistema telefonico basato su cloud tramite

1. Telefoni tradizionali con adattatore VoIP. Questi adattatori possono essere collegati sia alla presa del telefono a muro che al router.
2. Un computer. Come? Attraverso un softphone. Applicazioni come Skype, Google Voice e Apple FaceTime sono i migliori esempi quando si tratta di effettuare chiamate senza problemi su Internet.
3. Il tuo smartphone. Sì, non è efficiente?
4. Telefoni VoIP. Questi telefoni analogici dall’aspetto tradizionale si collegano direttamente a una rete di computer e non a una linea telefonica.

Caratteristiche di un sistema telefonico basato su cloud

Il sistema telefonico basato su cloud facilita i trasferimenti di chiamata, le conferenze telefoniche, l’accodamento delle chiamate, l’inoltro delle chiamate, la registrazione delle chiamate, la musica di attesa, ecc. Oltre a ciò avrai anche accesso a:

• Interruzione delle chiamate – Il tuo supervisore del monitoraggio delle chiamate può anche avviare una teleconferenza con il tuo cliente, se necessario.

• Numeri di telefono locali– I sistemi telefonici basati su cloud ti consentono di ottenere numeri di telefono virtuali locali esclusivamente per la tua azienda.

• Ring All – In questo modo è possibile effettuare chiamate contemporaneamente a tutti gli utenti associati ad un numero. Inoltre hai i vantaggi aggiuntivi delle estensioni telefoniche.

• Segreteria telefonica – Ti assicura inoltre di non perdere i tuoi messaggi vocali inviandoli direttamente alla tua email.

• Chiama Analisi – Analytics ti aiuta a monitorare la qualità del servizio misurando il numero di chiamate perse e il carico di chiamate sui membri del tuo team.

• Comunicazione unificata- I sistemi telefonici basati su cloud ti consentono di unificare i mezzi di comunicazione aziendale. Riunisce sotto un unico ombrello il sistema telefonico aziendale, la segreteria telefonica, le chat/messaggi istantanei, le videoconferenze e i fax. E li integra ulteriormente con e-mail, app Web, social media, strumenti CRM, ecc.

• Intelligenza artificiale- L’intelligenza artificiale abilita funzioni come la conversione da parlato a testo e l’analisi del sentiment.

Vantaggi dei sistemi telefonici basati su cloud

1. Efficacia dei costi -Non dovrai mai preoccuparti del costo dei minuti di chiamata e delle costose chiamate internazionali poiché dovrai pagare solo per l’utilizzo di Internet.
2. Affidabilità – Sono ospitati in più posizioni. Quindi, anche se un server soffre, la tua comunicazione viene gestita da un altro server.
3. Flessibilità: Finché si dispone di una connessione Internet, i lavoratori possono ricevere chiamate sui propri smartphone, sempre e ovunque.

Contro dei sistemi telefonici basati su cloud

1. Connettività – I sistemi telefonici basati su cloud dipendono interamente da Internet. Questo non è uno svantaggio di per sé, ma prima di passare a sistemi telefonici basati su cloud, dovrai assicurarti di avere sempre una connessione Internet stabile.
2. Preoccupazioni per la sicurezza – Inoltre, dato che la tua comunicazione si basa su Internet, devi prestare particolare attenzione ai problemi di sicurezza come hacking e malware. Tuttavia, esistono varie misure e mandati di sicurezza standard che annulleranno questa preoccupazione.

Conclusione – Tuttavia, i piccoli svantaggi non sono nulla se paragonati ai vantaggi che i sistemi telefonici basati su cloud apportano alla tua azienda. Il fatto è che la nostra economia si sta drasticamente trasformando in un’economia remota. E in tempi come questi, diventa imperativo incorporare strumenti che garantiscano che la tua attività sia operativa anche quando il personale non è fisicamente presente sotto lo stesso tetto.