Il numero di adulti di età superiore ai 50 anni nella popolazione sta aumentando rapidamente in luoghi come gli Stati Uniti e l’Europa. Secondo l’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico, entro il 2025 ci sarà una persona over 65 ogni due persone di età compresa tra 20 e 64 anni. L’indice di dipendenza degli anziani è in aumento, il che significa che nella popolazione ci saranno più persone economicamente inattive a causa dell’età.
I vantaggi nel mantenere gli anziani nella forza lavoro sono numerosi, dall’aumento della produttività sul posto di lavoro al mantenimento dell’impegno mentale delle persone. E, naturalmente, alcuni anziani non avranno altra scelta che continuare a lavorare per guadagnarsi da vivere. Qualunque sia la ragione, un luogo di lavoro con diversità di età può essere estremamente vantaggioso per la tua organizzazione. Ecco alcuni modi per sfruttare al meglio una forza lavoro multigenerazionale.
1. Creare documenti di formazione e di processo
Una libreria completa e ben mantenuta di documenti relativi ai processi e alla formazione può essere vantaggiosa sia per i lavoratori più anziani che per quelli più giovani. Può includere di tutto, dai manuali dettagliati per i nuovi assunti ai diagrammi di flusso per comprendere le gerarchie di leadership e il processo decisionale organizzativo. In questo modo, la condivisione delle conoscenze diventa più semplice, facendo risparmiare a tutti tempo e frustrazione.
Puoi sviluppare tale documentazione internamente o avvalerti dell’aiuto di servizi di scrittura tecnica per acquisire e organizzare tutti i processi, le politiche e i corsi di formazione pertinenti. Può essere particolarmente utile creare documenti di processo che spieghino tutte le fasi di determinate attività organizzative in un formato chiaro e intuitivo. Un’unità condivisa facilmente accessibile, ma sicura e protetta da password, potrebbe contenere la maggior parte delle tue conoscenze istituzionali.
Una formazione approfondita e la documentazione dei processi possono anche aiutare ad acquisire le conoscenze ereditate dai lavoratori che potrebbero presto andare in pensione, prevenendo così la fuga di conoscenze. Una buona documentazione può anche aiutare i lavoratori con meno esperienza tecnologica a comprendere o ad auto-addestrarsi sui software e sulle app aziendali. I dipendenti più giovani possono dedicare meno tempo ad aiutare i lavoratori più anziani ad apprendere nuove tecnologie, mentre i dipendenti più anziani salvano la faccia non dovendo chiedere.
2. Migliora la tua inclusività
Con più generazioni sul posto di lavoro, potresti notare un ulteriore bisogno di risorse a beneficio di tutte le fasce d’età. Le popolazioni più anziane potrebbero avere una maggiore necessità di sistemazioni per disabili o di modalità di lavoro flessibili per gestire le malattie croniche. Gli adulti più giovani possono avere aspettative più elevate riguardo alle risorse per la salute mentale e all’incorporazione di linguaggio e pratiche più inclusivi.
Tutti i dipendenti possono beneficiare di agevolazioni destinate a supportare i dipendenti con disabilità e malattie croniche. I sottotitoli nelle riunioni virtuali e nei video di formazione migliorano la comprensione e la memorizzazione per tutti, in particolare per le persone che lavorano in una lingua non madrelingua. I lettori di schermo progettati per persone con perdita della vista possono anche aiutare chiunque ad ascoltare il testo che ha scritto e a individuare gli errori. Le soluzioni di accessibilità per le persone con disabilità fisiche rendono la navigazione all’interno dell’ufficio più semplice per tutti, sia che stiano spingendo un carrello della posta o che stiano guarendo da lesioni temporanee.
Quando i luoghi di lavoro sono costruiti per accogliere tutti, tutte le generazioni possono contribuire equamente alla produttività, al trasferimento delle conoscenze e all’innovazione. Alle persone che hanno bisogno di lavorare da casa per gestire malattie croniche o prendersi cura dei figli non viene impedito di condividere le proprie idee. Ognuno ha voce in capitolo, indipendentemente dalle proprie capacità, esigenze o limitazioni individuali. I corsi di formazione sulla diversità e sull’inclusione possono contribuire a rafforzare una cultura in cui vengono incorporate idee di tutte le generazioni e dati demografici.
3. Incoraggiare la collaborazione
Un altro modo per sfruttare le diverse risorse dei tuoi lavoratori multigenerazionali è assicurarti che interagiscano tra loro. Evitare di perpetuare una cultura del posto di lavoro isolata, in cui i leader più anziani non sono in contatto con i nuovi assunti più giovani. Puoi iniziare facendo il punto sull’ambiente del tuo ufficio e sulle pratiche standard e cercando maggiori opportunità di collaborazione intergenerazionale.
Un’area in cui potresti trovare margini di miglioramento è la configurazione del tuo ufficio fisico e delle postazioni di lavoro. Qualunque cosa tu faccia, non adottare un ufficio open space: tutti li odiano e sono un noto fattore di rischio per la pensione di invalidità. Assicurati che i dipendenti, in particolare quelli con disabilità, dispongano di zone di lavoro tranquille, accessibili e private. Ma costruisci anche ambienti comuni come lounge e sale conferenze, dove i dipendenti di generazioni diverse possono interagire.
Puoi anche incoraggiare una maggiore collaborazione intergenerazionale stabilendo programmi di tutoraggio e opportunità di sviluppo della leadership sia per i lavoratori più giovani che per quelli più anziani. Associa o raggruppa dipendenti più giovani e più anziani e offri loro incentivi per imparare gli uni dagli altri. Dagli eventi di networking agli incontri individuali settimanali, dai progetti cooperativi alle gite di gruppo, i dipendenti multigenerazionali possono condividere conoscenze, connessioni di settore e altro ancora.
4. Semplifica le tue comunicazioni e il tuo stack tecnologico
Aspettative diverse su come e quando comunicare (e sulla velocità con cui rispondere) possono causare attriti tra generazioni e rendere più difficile la condivisione delle informazioni. Ad esempio, molti dipendenti più giovani sentono la pressione di rispondere a e-mail, messaggi istantanei o telefonate anche mentre sono in vacanza. I dipendenti più anziani potrebbero non essere abituati a fare affidamento sulla posta elettronica o sulla chat per comunicazioni urgenti e potrebbero invece aspettarsi una telefonata.
La forza lavoro multigenerazionale dovrebbe stabilire regole di base per evitare questi punti critici intergenerazionali comuni. La tua azienda potrebbe voler raggiungere un accordo su come i messaggi urgenti vengono comunicati tra i dipendenti. Inoltre, sarebbe vantaggioso per tutti attuare una politica secondo la quale i dipendenti non vengono mai contattati durante le ferie, tranne che in caso di emergenza.
Il tuo stack tecnologico può anche rappresentare una barriera per i lavoratori di tutte le generazioni, in molteplici modi. Il nuovo software può comportare una ripida curva di apprendimento per alcuni dipendenti più anziani, ma essere altamente intuitivo per altri. Il software aziendale legacy, d’altro canto, può essere frustrante da apprendere per i dipendenti più giovani. Considera come soddisfare tutte le esigenze dei tuoi dipendenti quando decidi di implementare una nuova soluzione tecnologica o di ritirarne una vecchia.
Facilitare la connessione
Sia i lavoratori più giovani che quelli più anziani hanno tanti diversi tipi di saggezza da apportare alla forza lavoro. Dalla conoscenza del settore, alla storia e alle connessioni di rete di lunga data alle tendenze più aggiornate e al know-how tecnico, c’è così tanto da condividere. La cosa migliore che la tua organizzazione può fare per trarre vantaggio da tutte queste diverse competenze ed esperienze è facilitare l’interconnessione. Prenditi cura dell’accessibilità, dell’inclusività e delle risorse e i tuoi dipendenti multigenerazionali si prenderanno cura del resto.